Je continue ma petite histoire (voir l’article précédent)…

Petits soucis d’encodage …

Bon, j’avais fini par être convaincu par l’utilité de posséder un autorépondeur, mais une chose me chiffonnait:

Pourquoi, systématiquement, revenait le nom d’Aweber, qui est un système américain, et qui possède un défaut assez particulier : il envoie des textes en « ASCII »…

Permettez-moi d’entrer dans les détails techniques:

-Un autorépondeur, c’est une mécanique sensible et sophistiquée. En général, on peut choisir d’envoyer ses messages de deux manières différentes :

• En HTLM, c’est-à-dire que le logiciel de messagerie du destinataire l’interprétera comme il le ferait d’une page web. C’est bien pratique lorsqu’on veut donner au message un look soigné, avec des images, par exemple. C’est également bien utile pour nous, français, parce que cela nous permet d’utiliser notre alphabet avec ses particularités, les accents, par exemple…
• En « .txt », c’est-à-dire au format « texte », ce qui permet aux internautes n’ayant pas la possibilité de visualiser des messages en HTML avec leur logiciel de messagerie (ou ne désirant pas le faire) de recevoir les messages simplement sous forme de cacactères d’imprimerie.

Et c’est là que tout se complique : en effet, le texte doit être encodé pour pouvoir être lu par un ordinateur. Et selon l’encodage utilisé, il sera plus ou moins lisible par le destinataire.

Aweber encode les messages envoyés en « texte » selon la norme ASCII, ce qui est très bien, sauf si vous lui envoyez le texte de vos messages encodés différemment. Il se trouve que l’encodage qui nous est le plus favorable, à nous autres français, est celui qui répond au doux nom d’UTF-8. Cela nous permet d’envoyer des lettres accentuées sans souci. Or, Aweber n’utilise pas l’UTF-8.

Résultat des courses: lorsque j’envoyais mes messages soigneusement écrits en « texte » (et non pas en HTML, suivant en cela les conseils des Gourous sûrs d’eux), mes correspondants français les recevaient souvent écrits en signes cabalistiques !

Le « match du siècle »:

Etant donné que je voyais un peu partout les gens se plaindre (comme moi) de cet irritant problème, je me suis mis à chercher LE challenger à Aweber. Et je l’ai trouvé, du moins le croyais-je, répondant au doux nom de Getresponse.

Getresponse est un genre de « frère ennemi » d’Aweber. Ils se chamaillent sans arrêt à grands coups de statistiques, de taux de délivrabilité et de raffinements d’interface.

Getresponse est un système … polonais. Donc, connaissant les problèmes des populations européennes, notamment au niveau des lettres accentuées et de toutes les petites différences propres à chaque langue.

Getresponse est basé sur l’encodage … UTF-8

Quelle découverte !

J’ai donc illico pris un abonnement de six mois chez Getresponse, et j’ai décidé de lancer publiquement un MATCH : sur mon blog de l’époque, joliment intitulé « my-tailor-is-rich.com », j’ai lancé les hostilités:

J’ai préparé plusieurs messages, identiques, « chargés » sur deux listes, l’une installée sur Aweber, l’autre sur Getresponse.

Et j’ai lancé le match, en demandant à mes visiteurs de s’inscrire sur les deux listes et de « rendre compte » de ce qui se passait, sur leur ordinateur à eux et avec leur logiciel de messagerie à eux.

Quant à moi, j’avais pris soin de tester plusieurs types de messages : envoyés uniquement en version HTML pour les uns, uniquement en « texte » pour d’autres, et pour d’autres encore dans les deux versions.

Concernant les messages en « texte », j’ai également testé les deux types d’encodage : ASCII et UTF-8.

Le résultat du match : une surprise

Le résultat du match a été surprenant:

La bérézina pour Getresponse !

Le premier « follow-up » (le plus important) n’arrivait pas, ou alors en retard, et les titres de certains messages étaient illisibles !

Par contre, le corps du texte des messages était bon.

Quant à Aweber, une fois certains réglages effectués, tout fonctionnait comme sur des roulettes.

Aweber avait gagné.

Cette expérience m’a coûté cher (six mois d’abonnement à Getresponse) mais m’a permis de constater que, vraiment, « Aweber, c’est de la bonne mécanique ».

Voici la formule que j’applique depuis avec Aweber, et qui fonctionne sans souci:

-J’envoie mes messages en HTML et en « texte ».

-Je rédige au préalable mes messages avec un petit éditeur gratuit qui me permet de choisir l’encodage de mon texte. Il existe un grand nombre de ces petits éditeurs, en ce qui me concerne mon favori est Smultron – je précise que j’utilise un Mac.

-J’encode mon texte en ASCII.

-Je ne mets pas d’accent dans les en-têtes de mes messages.

-Et ça roule…

Alors, changer d’autorépondeur, non merci !

Et faire le choix d’Aweber dès le début me paraît une chose sensée, pour ne pas connaître les déboires qui ont été les miens…

3 réponses à to “La Coupe du Monde des autorépondeurs”